【断念】SU-PAYとトライアルプラスが連携できない！「ハイフンの罠」と「パスコードリセット」でも解決しなかった話
トライアルでの買い物をよりお得にするために登場した「TRIAL＋（トライアルプラス）」。既存の決済アプリ「SU-PAY」と連携させることで便利になるはずが、何度やっても「連携に失敗しました」というエラーに阻まれ、結局諦めることになりました。同じ悩みを持つ方のために、私が試してダメだった記録を残します。
■ 直面した最大の問題：電話番号の「ハイフン」
公式の「TRIAL公式アプリ(トライアルプラス)から連携できない」
これを確認すると、連携失敗の主な原因として「電話番号にハイフンが入っていることが挙げられています。
罠のポイント: スマートフォンの問題ではなく、勝手にハイフンが入ってしまいます。
https://su-pay.jp/faq/trbsignin/b9qc2s8yspr4/
■ 試したこと：パスコードのリセット
次に疑ったのが、6桁のパスコードです。「登録したパスコードがわからない場合」の手順に従い、以下の操作を行いました。(パスコードは知ってるが、わざとこの工程を返しての作業)
SU-PAYアプリから一度ログアウト。
「パスコードを忘れた方はこちら」からSMS認証を行う。
新しい6桁のパスコードを再設定。
これで万全かと思いきや、新しいパスコードを使ってトライアルプラスから再度連携を試みても、結果は変わらず「連携に失敗しました」。
■ 結論：ユーザー側ではどうしようもない場合も？
Google Playのレビューを見ても、アプリが別々であることへの不満や使い勝手に関する声が散見されます。公式ヘルプには「連携が繰り返し失敗する場合、時間を置いてお試しください」との記載もありますが、システム側の相性や入力フォームの仕様に問題がある場合、ユーザーの努力だけでは限界があると感じました。
■ 最後に
もし同じ状況で詰まっている方がいたら、無理に自力で解決しようとせず、以下の公式サポートへ直接問い合わせるのが一番の近道かもしれません。
お問い合わせ先：株式会社SU-PAY
電話：0570-078-135
受付時間：24時間
※通話料はお客様負担です。
便利なはずのアプリですが、連携のハードルが高すぎるのは非常に残念な体験でした。
