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【SBI証券ユーザー必見】生体認証が動かない?!解決策と他人事ではない口座乗っ取り対策


「あれ?SBI証券アプリの生体認証が反応しない…」

「アプリを再インストールしてもダメだった…」

そんな経験はありませんか? 便利なはずのSBI証券の生体認証(FIDO認証/スマホ認証)が突然使えなくなると、焦りますよね。

実は先日、私自身がSBI証券の株アプリでまさにこの状況に陥りました。 アプリを入れ直しても解決せず途方に暮れかけたのですが、ある別のSBI証券アプリを操作したら、あっさり解決したんです!

この記事では、

  • 【私の実体験】SBI証券アプリで生体認証が効かなくなった時の具体的な解決策

  • なぜそれで解決したのか?(推測)

  • 【注意喚起】最近話題になった著名投資家の口座乗っ取り事件(※これは私自身の話ではありません)

  • 他人事ではない!自分の資産を守るためのセキュリティ対策

について、分かりやすく解説します。SBI証券のアプリでお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

【体験談】突然のSBI証券アプリ生体認証エラー!解決までの道のり

ある日、いつものようにSBI証券の株アプリを開こうとしたら、指紋認証も顔認証も全く反応しなくなりました。パスワードでログインはできるものの、毎回入力するのは面倒ですし、セキュリティ面でも不安です。

試したこと①:アプリの再起動・キャッシュクリア
→ 残念ながら効果なし…

試したこと②:SBI証券 株アプリの再インストール
→ これで治るだろう!と期待しましたが、再インストール後にFIDO認証を再設定しようとしても、なぜかうまくいきませんでした。(エラーメッセージが出たり、認証プロセスが進まなかったり)

試したこと③:「SBI証券 スマートアプリ」の再認証【これが解決策!】
途方に暮れてネットで情報を探していると、SBI証券には「株アプリ」とは別に**「SBI証券 スマートアプリ」**というアプリがあることに気づきました。もしかして、認証の根幹はこちらにあるのでは?と考え、以下の手順を試しました。

  1. 「SBI証券 スマートアプリ」を開く。
    (もしインストールしていなければ、Google Playストアからインストールしてください)

  2. パスワード等でログイン。

  3. メニュー(画面下部など)から**「口座管理」**をタップ。

  4. **「お客さま情報 設定・変更」**をタップ。

  5. **「各種サービス」のカテゴリ内にある「FIDO認証(スマホ認証)設定」**をタップ。

  6. 現在の登録状況が表示されるので、一度**「解除」「登録解除」**といったボタンをタップ。(もし「未登録」ならこの手順は不要かもしれません)

  7. 改めて**「登録する」**ボタンをタップ。

  8. 取引パスワードを入力。

  9. 画面の指示に従い、スマートフォンの生体認証(指紋/顔)または画面ロック解除を行う。

  10. 「登録完了」の表示を確認。

この「SBI証券 スマートアプリ」側での再認証を行った後、ダメ元で「SBI証券 株アプリ」を開いてみたところ… なんと、無事に生体認証でログインできるようになりました!

なぜ「スマートアプリ」の再認証で解決したのか?(推測)

これは私の推測ですが、SBI証券のFIDO認証(スマホ認証)は、特定のアプリ(株アプリなど)だけでなく、複数のSBI証券関連アプリで共通して利用される仕組みになっているようです。そして、その**認証の「大元」となる鍵情報や設定を管理しているのが、「SBI証券 スマートアプリ」**なのかもしれません。

そのため、株アプリ側でいくら再設定を試みてもダメな場合でも、大元の「スマートアプリ」側で認証設定をリセットし、再登録することで、他のアプリにも正しく認証情報が連携されるようになった、と考えられます。

もしSBI証券アプリの生体認証でお困りの方は、ぜひ**「SBI証券 スマートアプリ」でのFIDO認証再設定**を試してみてください。


【注意喚起】他人事ではない!証券口座の乗っ取り被害 (※ここからは別の方の事例です)

さて、今回の私自身のSBI証券アプリのトラブルとは別の話になりますが、非常に重要なセキュリティの話題なので、注意喚起として共有させてください。(※私の楽天証券口座は問題ありません)

最近、X(旧Twitter)で著名な個人投資家であるテスタさんが、ご自身の楽天証券口座が乗っ取られる被害に遭われたことを公表し、大きな話題となりました。

テスタさんのX投稿(概要):
「乗っ取られました 証券会社は楽天証券です」
(実際の投稿: https://x.com/tesuta001/status/1917736001101001180 ※リンク切れになる可能性あり)


幸い、テスタさんは早期に気づき対応されたようですが、一歩間違えれば、

  • 保有している株を勝手に売却される

  • 覚えのない取引をされる

  • 現金が不正に出金される

といった甚大な被害につながる可能性がありました。これは楽天証券に限った話ではなく、どの証券会社を利用していても起こりうる脅威です。

「自分は有名じゃないから大丈夫」「そんなに資産持ってないから狙われない」と思うのは大きな間違いです。攻撃者は、あらゆるユーザーをターゲットに、巧妙な手口でパスワードや個人情報を盗もうとしています。

証券口座の乗っ取りは、誰にでも起こりうる現実的な脅威なのです。

【対策】自分の大切な資産を守るために!今すぐやるべきセキュリティ強化策

では、どうすれば大切な資産を守れるのでしょうか? 以下の対策をSBI証券を含め、ご利用中のすべての証券会社で必ず確認し、実践してください。

  1. パスワードを強化し、使い回さない:

    • 複雑さ: 英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせ、長く推測されにくいものに。

    • 使い回し厳禁: 他のサービスと同じパスワードは絶対にダメ!

    • 定期的な変更: 面倒でも定期的に変更しましょう。

    • パスワード管理ツールの利用も有効です。

  2. 二要素認証(2FA)・多要素認証(MFA)を徹底する:

    • FIDO認証(生体認証/スマホ認証): 今回解説した認証方式。ログイン・出金時などに設定できるなら必ず設定しましょう。 非常に強力です。(SBI証券でも推奨されています)

    • SMS認証/電話番号認証: ログイン時にスマホに届くコードを入力。

    • メール認証: ログイン時にメールに届くコードを入力。

    • 認証アプリ(Google Authenticatorなど): ワンタイムパスワード生成アプリを利用。

    • 利用している証券会社が提供する認証方法はすべて確認し、可能な限り多くの認証方法を有効にしてください。 これが最も重要な対策の一つです。

  3. ログイン通知・取引通知を設定する:

    • ログイン時、出金時、注文約定時などにメールやアプリで通知が来るように設定しましょう。身に覚えのない操作にいち早く気づけます。

  4. フィッシング詐欺に注意!:

    • 証券会社を装った偽メール・SMSに注意。「パスワードが漏洩しました」「至急確認してください」などの文言で偽サイトに誘導し、ID・パスワードを盗もうとします。

    • 絶対に、メールやSMS内のリンクからログインしたり、個人情報を入力したりしないでください。

    • アクセスする際は、必ず公式アプリや、ブックマークした公式サイトから。

  5. OS・アプリは常に最新の状態に:

    • スマホやPCのOS、証券アプリ、ブラウザのアップデートを欠かさず行い、セキュリティホール(脆弱性)を塞ぎましょう。

  6. 公共Wi-Fiでの利用は慎重に:

    • カフェなどのセキュリティが低い公共Wi-Fiで、証券口座にログインするのは極力避けましょう。どうしても利用する場合はVPNを使うなどの対策を。

まとめ

SBI証券アプリの生体認証トラブルは、「SBI証券 スマートアプリ」側のFIDO認証を再設定することで解決する場合があります。諦めずに試してみてください。

そして、テスタ氏の事例(※他社事例)からも分かるように、証券口座のセキュリティ対策は、もはや他人事ではありません。 少し面倒に感じても、

  • 強力なパスワード

  • 二要素認証/多要素認証のフル活用

  • 各種通知設定

  • フィッシング詐欺への警戒

といった対策をSBI証券でも他の証券会社でも徹底し、ご自身の状況を定期的に見直すことが、大切な資産を守るための第一歩です。

セキュリティ意識を高く持ち、安全・安心な投資ライフを送りましょう!

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